AVCI HALI
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: 08.09.2026
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Avcı Halı olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmasını önemsiyoruz. İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
⸻
2. CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin:
E-posta: [email protected]
adresine cayma/iade taleplerini iletmeleri yeterlidir.
Talepte mümkünse sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilmek istenen ürün bilgileri belirtilmelidir.
⸻
3. STANDART ÖLÇÜLER
Avcı Halı internet sitesinde aşağıdaki ölçüler standart ölçü olarak kabul edilmektedir:
* 80 × 150 cm
* 80 × 300 cm
* 100 × 200 cm
* 100 × 300 cm
* 120 × 180 cm
* 160 × 230 cm
* 200 × 290 cm
Bu ölçülerde satın alınan ürünlerde, mevzuatta cayma hakkının istisna olarak düzenlediği haller bulunmadığı sürece 14 günlük cayma hakkı uygulanır.
⸻
4. ÖZEL ÖLÇÜ ÜRÜNLER
Yukarıda belirtilen standart ölçüler dışında kalan tüm ölçüler özel ölçü olarak kabul edilir.
Özel ölçülü halılar, müşterinin sipariş sırasında belirttiği ölçülere göre özel olarak hazırlanmaktadır.
Müşteri, sipariş vermeden önce girdiği ölçüleri dikkatlice kontrol etmekle yükümlüdür.
Müşteri tarafından yanlış ölçü girilmesi ve ürünün girilen ölçüye uygun olarak hazırlanmış olması halinde, Avcı Halı’dan kaynaklanan bir üretim veya sipariş hatası bulunmuyorsa ölçü değişikliği nedeniyle iade veya değişim yapılamaz.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
Ancak özel ölçülü ürünün ayıplı olması, yanlış ölçüde üretilmesi, farklı model/ürün gönderilmesi veya Avcı Halı’dan kaynaklanan başka bir hata bulunması halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.
⸻
5. DEĞİŞİM
Standart ölçülü ürünlerde değişim talepleri, ürünün niteliğine ve mevzuatta tanınan haklara göre değerlendirilir.
Özel ölçülü ürünlerde ise ürünün müşterinin talep ettiği ölçülere uygun ve hatasız şekilde hazırlanmış olması halinde ölçü, renk, model veya kişisel tercih değişikliği nedeniyle değişim yapılamaz.
Ürünün hatalı veya siparişe aykırı olması halinde değişim ve diğer yasal haklar saklıdır.
⸻
6. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Ürünün;
* Üretim hatalı olması,
* Ayıplı olması,
* Sipariş edilen ölçüden farklı üretilmesi,
* Sipariş edilen modelden farklı gönderilmesi,
* Eksik gönderilmesi,
* Avcı Halı’dan kaynaklanan başka bir hata bulunması
halinde müşterinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bu durumda müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra durumu mümkün olan en kısa sürede bize bildirmesi önerilir.
⸻
7. İADE GÖNDERİMİ
Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda ürünün iadesi, ön bilgilendirme formunda belirtilen iade taşıyıcısı ve ilgili mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.
İade kargo sürecine ilişkin bilgiler müşteriye ayrıca bildirilebilir.
Mevzuat kapsamında tüketiciden iade masrafı alınamayacak durumlar saklıdır. Ticaret Bakanlığı’nın güncel açıklamasına göre, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması veya iade taşıyıcısının belirtilmemiş olması halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
⸻
8. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ilgili mevzuat uyarınca tahsil edilen bedeller iade edilir.
Satıcı, cayma hakkı kapsamında gerekli şartların oluşması halinde teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.
Ödeme kredi veya banka kartıyla yapılmışsa iade, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle iade tutarının karta/hesaba yansıması farklılık gösterebilir.
⸻
9. İADE EDİLEMEYECEK / CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen ürün ve durumlar saklıdır.
Özellikle müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan özel ölçülü halılar, ilgili mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir.
Bununla birlikte ürünün ayıplı olması veya satıcı kaynaklı bir hata bulunması halinde müşterinin yasal hakları korunur.
⸻
10. İADE TALEBİ İÇİN İLETİŞİM
İade, değişim ve ürünle ilgili talepleriniz için:
Avcı Halı
Telefon / WhatsApp: 0533 032 15 64
E-posta: [email protected]
Adres: Yüksekalan Mah. Ali Çeliksoy Cd. Bozkurt Apt. No:103, Antalya
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
⸻
11. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI
Bu sayfada yer alan hükümler, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
Uyuşmazlıkların çözümünde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketicinin, şartları oluştuğunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.
⸻
12. YÜRÜRLÜK
İşbu İade ve Değişim Koşulları 08.09.2026 tarihinde güncellenmiş olup avcihali.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.